Teslimat Bilgileri

Teslimat bölgeleri

Kocaeli’nde hizmet verdiğimiz bölge ve mahalleler, ürün sayfasındaki teslimat formunda listelenir. Teslimat adresinizi ürün sayfasında Bölge → Gün → Saat → Mahalle → Sokak/Kapı no sırasıyla seçersiniz. Hizmet vermediğimiz mahallelere sipariş alınamaz.

Teslimat ücreti

Teslimat ücreti, seçtiğiniz bölge ve mahalleye göre değişebilir; ücret, siparişi tamamlamadan önce sepetinizde ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Teslimat gün ve saatleri

Teslimat günü ve saat aralığını sipariş sırasında seçersiniz. Seçilebilir aralıklar doluluk ve hazırlık süresine göre sınırlandırılabilir. Seçtiğiniz aralık içinde teslimat yapılır.

Teslimat süreci

Siparişiniz alındığında “Alındı” durumundadır; bu aşamada sipariş notunuzu hesabınızdan düzenleyebilirsiniz.
Çiçekçimiz siparişi hazırlamaya başladığında durum “Hazırlanıyor” olarak güncellenir; dilerseniz hazırlanan ürünün fotoğrafı e-posta ile ve sipariş geçmişinizde paylaşılır.
Teslimat sonrası sipariş durumu güncellenir.

Alıcıya ulaşılamaması

Teslimat sırasında alıcıya veya adrese ulaşılamazsa sizinle ve alıcıyla iletişime geçilir. Ulaşılamaması hâlinde ürün; komşuya, güvenlik/kapıcıya teslim edilebilir ya da aynı gün içinde yeniden teslim denenir. Adres hatasından kaynaklanan ek teslimat masrafı alıcıya yansıtılabilir.

Özel günler

Sevgililer Günü, Anneler Günü, Kadınlar Günü gibi yoğun günlerde teslimat saat aralıkları genişleyebilir. Bu günlerde siparişlerin önceden verilmesini öneririz.