İade ve İptal Koşulları

İade, İptal ve Değişim Koşulları

Cayma hakkı hakkında

Kesme çiçek, buket, aranjman ve canlı bitkiler “çabuk bozulabilen mal” niteliğinde olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(c) uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır ve teslim edildikten sonra iade alınamaz.

Sipariş iptali

• Hazırlanmaya başlanmamış (“Alındı” durumundaki) siparişler, teslimat saatinden önce info@kocaelicicekdunyasi.com adresine veya sitedeki “Satıcıya Soru Sor” bölümünden bildirilerek iptal edilebilir; ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Hazırlığa başlanmış veya yola çıkmış siparişler ürünün niteliği gereği iptal edilemeyebilir.

Hasarlı, eksik veya hatalı ürün

Ürünün hasarlı, eksik veya siparişe uygun olmadığını teslim aldığınız gün içinde fotoğraf ile birlikte bize bildirmeniz hâlinde, ürün ücretsiz yenilenir ya da bedeli iade edilir.

Teslim edilemeyen siparişler

Seçilen aralıkta SATICI kaynaklı bir nedenle teslim edilemeyen siparişlerin bedeli iade edilir veya ALICI’nın onayıyla yeniden teslimat yapılır.

İade süreci ve süre

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına geri yapılır. İade tutarının kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir. Taksitli işlemlerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitlere yansıtılır.

İletişim

İade ve iptal talepleriniz için: info@kocaelicicekdunyasi.com — Telefon: [[TEL]]