Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 07.10.2026 tarihinde, aşağıda bilgileri yer alan Alıcı ile Satıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari unvan	[[UNVAN]]
Marka / İnternet sitesi	Kocaeli Çiçek Dünyası – kocaelicicekdunyasi.com
Vergi dairesi / Vergi no	[[VERGI]]
Adres	[[ADRES]]
Telefon	[[TEL]]
E-posta	info@kocaelicicekdunyasi.com

1.2. ALICI

Ad soyad	(sipariş sırasında doldurulur)
Adres	(sipariş sırasında doldurulur)
Telefon	(sipariş sırasında doldurulur)
E-posta	(sipariş sırasında doldurulur)

1.3. TESLİM ALACAK KİŞİ (Siparişin gönderileceği kişi)

Ad soyad	(sipariş sırasında doldurulur)
Telefon	(sipariş sırasında doldurulur)
Teslimat adresi	(sipariş sırasında doldurulur)
Teslimat günü ve saat aralığı	(sipariş sırasında doldurulur)

Alıcı ile teslim alacak kişi farklı kişiler olabilir. Alıcı, teslim alacak kişiye ilişkin verdiği bilgilerin doğruluğundan ve bu kişinin bilgilerinin Satıcı ile paylaşılmasına gerekli hukuki dayanağa sahip olduğundan sorumludur.

MADDE 2 – TANIMLAR

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
Site: Satıcıya ait kocaelicicekdunyasi.com internet sitesi.
Ürün: Sipariş konusu kesme çiçek, buket, aranjman, saksı çiçeği, çikolata, hediye ve benzeri mal ve hizmetler.
Teslimat: Ürünün, Alıcı’nın belirttiği adreste teslim alacak kişiye ya da onun belirttiği yetkili kişiye fiilen verilmesi.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, Madde 4’te nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünlerin Satıcı tarafından satışı ve Alıcı’nın belirttiği adrese teslimi ile Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, BEDEL VE ÖDEME

Alıcı’nın sipariş ettiği ürünler, adetleri ve KDV dâhil satış bedelleri aşağıdadır:

(sipariş sırasında doldurulur)

Ödeme şekli: (sipariş sırasında doldurulur)

Ürünlerin temel nitelikleri (cinsi, boyutu, içeriği, görseli) Site’deki ürün sayfasında yer almaktadır. Ürün fiyatları Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhil gösterilmiştir. Teslimat bölgesine ve mahalleye göre belirlenen teslimat ücreti, varsa, yukarıdaki tabloda ayrı satır olarak belirtilmiştir. Ürün fiyatları ve kampanyalar Site’de ilan edilen süre boyunca geçerlidir; sipariş onaylandıktan sonra verilen siparişin fiyatı değişmez.

MADDE 5 – GENEL HÜKÜMLER

Alıcı, Site’de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
Alıcı’nın, sipariş sırasında verdiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru ve güncel olması gerekir. Hatalı, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesinden doğan sonuçlardan Alıcı sorumludur.
Sözleşme konusu ürün, Alıcı’nın seçtiği gün ve saat aralığında teslimat adresine teslim edilir. Teslimat gün ve saat aralığı, sipariş sırasında Alıcı tarafından seçilen aralıktır. Satıcı, mücbir sebepler ve Alıcı kaynaklı haller dışında bu aralığa uymakla yükümlüdür.
Kesme çiçekler, canlı bitkiler ve gıda ürünleri doğal ve çabuk bozulabilir ürünlerdir. Ürün sayfasındaki görseller örnek niteliğindedir; çiçeğin rengi, boyutu, açılma durumu ve kullanılan çiçek türleri mevsime, hava koşullarına, tedarik ve stok durumuna göre farklılık gösterebilir. Satıcı, aynı veya daha yüksek değerde ve benzer görünümde alternatif çiçek/ürün kullanma hakkını saklı tutar; ürünün genel görünümü ve konsepti korunur.
Alıcı, siparişe eklediği mesaj kartı içeriğinin hukuka, genel ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı olmamasından sorumludur. Satıcı, bu nitelikte içerik barındıran mesajı yazdırmama hakkını saklı tutar.
Satıcı, sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması, tedarikinin imkânsızlaşması ya da teslimat adresinin hizmet bölgesi dışında kalması hâllerinde, Alıcı’yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir veya Alıcı’nın onayıyla eş değer bir ürünle teslimat yapabilir. İptal hâlinde ödenen bedel Alıcı’ya iade edilir.
Satıcı, ödemenin banka tarafından onaylanmaması veya şüpheli işlem tespit edilmesi hâlinde siparişi hazırlamama ve teslim etmeme hakkına sahiptir.
Alıcı, Site’de siparişi onaylamakla bu Sözleşme’nin ve ön bilgilendirme koşullarının tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 6 – TESLİMAT

Teslimat, Alıcı’nın belirttiği adreste, teslim alacak kişiye veya onun yetkilendirdiği kişiye yapılır. Teslimatta kimlik beyanı istenebilir.
Teslimat sırasında teslim alacak kişiye ya da adrese ulaşılamaması hâlinde Satıcı, Alıcı ve teslim alacak kişi ile telefon üzerinden iletişime geçer. Bu iletişim sonucunda ürün; komşuya, kapıcıya veya güvenlik görevlisine teslim edilebilir ya da aynı gün içinde yeniden teslimat denenebilir.
Adresin eksik/hatalı verilmesi, teslim alacak kişinin adreste bulunmaması, ulaşılamaması veya teslimatı reddetmesi hâllerinde; ürünün çabuk bozulabilir olması nedeniyle ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez. Yeniden teslimat talep edilirse ek teslimat ücreti Alıcı’ya yansıtılabilir.
Teslimat, ürünün teslim alacak kişiye veya yetkili kişiye teslim edildiği anda tamamlanmış sayılır. Teslimat sonrası ürünün bakım ve korunmasından (suya konması, uygun ortamda bulundurulması vb.) Alıcı ve teslim alacak kişi sorumludur.
Mücbir sebepler (doğal afet, olumsuz hava ve trafik koşulları, yol kapanması, genel şebeke ve altyapı arızaları, resmî makam kararları, salgın hâlleri vb.) nedeniyle teslimat gecikebilir; bu durumda Satıcı Alıcı’yı bilgilendirir ve gecikme nedeniyle sorumlu tutulamaz.
Satıcı, Sevgililer Günü, Anneler Günü, Kadınlar Günü, Öğretmenler Günü gibi yoğun günlerde teslimat saat aralıklarını genişletebileceğini önceden duyurur; Alıcı bu durumu bilerek sipariş verir.

MADDE 7 – ÖDEME

Ödeme, Alıcı’nın seçtiği ödeme yöntemiyle, kredi veya banka kartı kullanılması hâlinde 3D Secure doğrulamalı sanal pos altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Kart bilgileri (kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu) Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; işlem doğrudan banka/ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında yapılır.
Alıcı, kredi kartı ile ödeme yapması hâlinde, kendisi ile kart çıkaran banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde temerrüde düşmesi hâlinde faiz ve diğer yükümlülüklerin bankaya karşı kendisine ait olduğunu kabul eder.
Ürün bedelinin ödenmemesi veya ödemenin bankaca iptal edilmesi hâlinde Satıcı’nın teslimat yükümlülüğü sona erer.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

Yönetmelik’in 15. maddesinin birinci fıkrasının (c) bendi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Kesme çiçek, buket, aranjman ve canlı bitkiler bu kapsamdadır; bu nedenle Alıcı, teslim edilen ürünler için cayma hakkını kullanamayacağını bildiğini kabul eder. Bunun yanında, Yönetmelik’in 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) ve (ğ) bentleri uyarınca, Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel yazılı mesaj, özel tasarım vb.) mallar için de cayma hakkı bulunmamaktadır.

MADDE 9 – SİPARİŞİN İPTALİ

Henüz hazırlığa başlanmamış (“Alındı” durumundaki) siparişler, teslimat saatinden önce Site’deki “Satıcıya Soru Sor” bölümü, e-posta veya telefon ile bildirilerek iptal edilebilir; ödenen bedelin tamamı iade edilir.
Hazırlığa başlanmış (“Hazırlanıyor”) veya teslimata çıkmış siparişlerde, ürünün niteliği gereği emek ve malzeme kullanıldığından iptal talebi kabul edilmeyebilir.
İptal edilen siparişlerde tutar, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına bankanın işlem süresi içinde (genellikle 2–10 iş günü) iade edilir; taksitli işlemlerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitlere yansıtılır.

MADDE 10 – AYIPLI, HASARLI VEYA HATALI ÜRÜN

Ürünün hasarlı, eksik veya siparişe uygun olmadığının tespiti hâlinde Alıcı, ürünü teslim aldığı gün içinde, ürünün ve ambalajının fotoğrafıyla birlikte Satıcı’ya bildirmelidir. Bildirimin değerlendirilmesi sonucunda Satıcı, Alıcı’nın seçimine göre ürünü ücretsiz olarak yeniler ya da bedelini iade eder. Teslimden sonra uygunsuz saklama, bakım eksikliği veya doğal solma ve ömür süresinden kaynaklanan durumlar ayıp kapsamında değerlendirilmez.

MADDE 11 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Satıcı, sipariş sürecinde edindiği kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak yalnızca siparişin alınması, hazırlanması, teslimi, ödemenin tahsili, müşteri iletişimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işler ve gerekli ölçüde teslimat personeline, bankalara/ödeme kuruluşlarına ve yetkili kamu kurumlarına aktarır. Ayrıntılar için Site’deki Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir.

MADDE 12 – BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar arasındaki bildirimler, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine ve telefon numarasına yapılır; adres veya iletişim bilgisi değişikliklerinin Satıcı’ya bildirilmemesi hâlinde yapılan bildirimler geçerli sayılır. Taraflar, bu Sözleşme’den doğacak uyuşmazlıklarda Satıcı’nın sistem kayıtlarının, elektronik postaların ve sipariş/mesaj kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

MADDE 13 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikâyet ve itirazlar için Satıcı’nın yukarıda belirtilen iletişim bilgilerine başvurulabilir.

MADDE 14 – YÜRÜRLÜK

Alıcı, Site üzerinden siparişi onaylamakla işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını ve ön bilgilendirme hükümlerini okuyup kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte (07.10.2026) yürürlüğe girer. Satıcı, Sözleşme’nin bir örneğini Alıcı’ya sipariş onay e-postası ile iletir.